Politicas de Reembolso

1. Joyería artesanal

• Todas nuestras piezas son hechas a mano y únicas, por lo que no aceptamos devoluciones por cambio de opinión o gustos personales.

• Debido a la naturaleza artesanal, pueden existir variaciones en color, tamaño y forma respecto a las imágenes mostradas; esto no se considera un defecto.

• En caso de que un producto llegue dañado o defectuoso, debes notificarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega enviando fotos que evidencien el daño.

• Tras la verificación, se ofrecerá una reposición de la pieza o un reembolso completo según corresponda.

2. Talleres de macramé artesanal

• Los talleres son no reembolsables una vez confirmado el pago.

• Si necesitas cancelar o cambiar tu asistencia, se deberá notificar con al menos 7 días de anticipación; de lo contrario, no se realizará reembolso ni transferencia de pago.

• Raíz Nativa se reserva el derecho de cancelar o reprogramar un taller por causas de fuerza mayor; en ese caso se ofrecerá una nueva fecha o un reembolso completo.

3. Citas informativas gratuitas

• Las citas de 30 minutos son gratuitas y no requieren pago previo, por lo que no aplican reembolsos.

• Se solicita respetar la hora acordada; en caso de no presentarse, Raíz Nativa se reserva el derecho de limitar futuras solicitudes de cita gratuita.

4. Métodos de reembolso

• Los reembolsos se realizarán únicamente mediante el mismo método de pago utilizado al momento de la compra.

• El tiempo de procesamiento puede variar según la institución bancaria o plataforma de pago, generalmente de 3 a 10 días hábiles.

5. Contacto

Para cualquier duda o solicitud relacionada con reembolsos, puedes contactarnos en:
Correo: [tu correo aquí]
Teléfono/WhatsApp: [tu número aquí]